今天（11月15日）上午八点开始，保定市纠风办、市供热办和保定广播电视台在保定新闻广播不同时段推出了《纠风热线》特别节目《集中供暖进行时》，这档长达六个小时的大型直播节目，打破原来节目属性，供暖企业和市、区政府供热部门负责人、资深律师等在不同时间，走进直播间现场解答居民供暖问题，此外多路记者还分赴市内居民家中、中小学校现场了解供暖情况，合力聚焦暖气开通不及时、温度不达标、服务热线打不通等供暖方面的问题，受到社会各界的好评。
冬季供暖工作关系到千家万户，是一项十分重要的民心工程，“把百姓冷暖放在心上”，是当前开展“不忘初心牢记使命”主题教育的一项具体行动，也是保定市“讲转强抓”行动整改提高阶段的一项重要举措，市委、市政府领导对开办这次特别节目非常重视，作出了重要指示，有关供暖企业也大力支持配合。
据初步统计，在上午十点至十二点供暖企业和市、区供热办的工作人员做客直播间期间，现场接听答复的热线电话有15个。由于时间所限还有许多电话没有接入，保定新闻广播进行登记整理后将及时转交供热部门和供暖企业，第一时间帮助沟通协调解决好群众反映的关于供暖的合理诉。
今天上午，保定市纠风办副主任王瑞生在连线直播间时，要求各相关部门、企事业单位要坚持以人民为中心的发展思想，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步提高思想认识，时刻把群众的冷暖问题放在心上，强化供暖工作举措，落实工作责任，严格供暖标准，保证供暖时间，提高供暖质量，确保供暖平稳有序、群众放心满意。
各相关部门要认真解决好群众反映的供暖问题，能马上解决的马上解决，因为实际困难不能马上解决的也要拿出解决方案，尽快解决好，做到件件有落实，事事有回音，让市民满意、让政府放心。同时对解决不力、推诿扯皮的的部门和单位，市纠风办将采取有效的行政手段进行处理。